数据与隐私 · 条款说明
数据与隐私说明
您完成注册验证、检索当季工具,或就某个问题联系我们时,杏运平台中国品牌站会接触少量与您有关的信息。下面按六个部分逐条说明这些信息的来源、用途、保留方式,以及您可以随时提出的查询、更正与删除请求。
我们按最小必要的思路处理信息:只为完成注册面板验证、维持桌面端稳定访问、回应您的请求而保留必需内容,并在不再需要时清理。
注册验证与日常访问涉及的信息
从首次访问入口进入、在电脑端完成注册面板验证,是使用桌面端稳定版的必经环节。整个过程涉及的信息集中在以下四类。
- 账号标识:手机号或邮箱,二者选其一即可作为注册面板验证的账号依据。
- 验证记录:验证请求的提交时间、返回状态与结果,用于确认这一环节是否顺利完成。
- 访问信息:浏览器名称与版本、操作系统类型、所访问的页面与停留时间,用于判断桌面端页面是否正常呈现。
- 本地偏好:工具库筛选条件、章节折叠状态等少量配置保存在您自己的浏览器中,用于下次打开时保持熟悉的界面。
完成注册验证只需要手机号或邮箱其中一种作为账号标识;验证以外的资料无需提交。
这些信息的用途
每类信息都对应一个明确的处理目的,不为其他用途重复使用。
- 完成验证:确认账号标识有效,让您从首次访问入口顺利进入桌面端稳定版。
- 维持访问稳定:通过访问信息识别加载缓慢、浏览器兼容与页面异常,及时修复影响使用的问题。
- 改善工具检索:了解哪些分类与检索方式更常被使用,据此调整当季工具的排列与说明写法。
- 回应您的请求:在您发来咨询、问题反馈或合作沟通时,依据往来内容跟进并给出答复。
保留期限与安全措施
信息保留以完成对应环节所需的时间为限,超出后按周期清理或作匿名化处理。
- 账号标识:在账号存续期间保留;账号停用后按清理周期删除。
- 验证与访问记录:在一段用于问题排查的周期内保留,期满清理。
- 访问控制:仅处理具体问题的人员在必要范围内接触相关记录,其余人员无法调阅。
- 传输保护:桌面端提交的验证信息经加密通道传输,避免在途中被读取。
账号安全更多落在使用习惯上。在公用电脑上完成验证后请退出并清除浏览器记录;手机与邮箱是账号标识的载体,请妥善保管,变更时及时告知我们。
发现账号异常时怎么处理
先在帮助教程的账号安全部分按步骤自查,确认是否为他人在其他设备上完成过验证;随后通过客服邮箱说明异常出现的大致时间与当时的页面现象,我们会依据验证记录协助排查。
共享与委托
品牌站与内容服务、技术协作与本地生活伙伴共同推进项目,在必要环节可能委托处理与该项目直接相关的信息。
- 我们只交付完成该环节所需的最少内容,与项目无关的信息不进入协作范围。
- 受托方按约定的用途与保密要求处理,项目结束后按约定归还或删除。
- 注册验证信息不会用于与合作项目无关的推广或转交。
- 依法律法规要求或司法、监管机关依法提出的情形,我们在必要范围内配合。
页面使用规则、内容授权与账号责任的相关约定,写在使用协议中。
您可以提出的请求
与您有关的信息,您有权了解并作出安排。
- 查询与复制:了解我们保留了哪些与您账号标识相关的内容。
- 更正:账号标识登记有误时,可申请更正为当前在用的手机号或邮箱。
- 删除:在不再需要相关服务时,可申请删除账号标识与对应的验证记录。
- 撤回同意:可随时撤回此前的处理同意,撤回后需要验证的功能将无法继续使用。
- 注销:不再使用桌面端稳定版时,可申请注销账号并停止后续处理。
提出请求时,请通过客服邮箱写明账号标识(手机号或邮箱)与希望处理的具体内容。我们在工作日 9:00-18:00 响应,确认身份后按流程处理。验证流程与账号安全的操作细节,可在帮助教程中按步骤查阅。
提交请求前可以先准备的几项信息
账号标识、最近一次完成验证的大致时间、希望处理的具体内容,以及便于我们回访的联系方式。信息越完整,处理越顺畅。
更新与联系渠道
当服务流程调整、工具分类变化或验证步骤优化时,这份说明会同步更新;涉及处理方式的较大变化,我们会在首页导航发布公告,并在帮助教程中补充对应操作说明。
对本说明有疑问,或希望就信息处理提出请求,可通过以下渠道联系我们。咨询服务页还列有合作洽谈与资料索取的说明。
- 客服邮箱
- service@xingyun-journey.com.cn
- 联系电话
- 18089450700
- 联系地址
- 甘肃省兰州市城关区天水北路328号
- 响应时间
- 客服邮箱工作日 9:00-18:00 响应;站点公告与版本更新请优先查阅首页导航。